Respuesta a leads de idealista, Fotocasa y Habitaclia en menos de 2 minutos
Un lead de portal es la consulta que deja un comprador o inquilino en un anuncio de idealista, Fotocasa o Habitaclia, y que a la agencia le llega como un aviso por email. Kunora lee ese aviso y, en menos de 2 minutos, responde al interesado por email y SMS: contesta a lo que ha preguntado con los datos del anuncio, le hace las preguntas de cualificación que tú decidas y le propone huecos reales de la agenda del agente. El agente recibe la ficha completa y el lead queda en tu CRM.
Qué pasa cuando entra un lead
Un ejemplo ilustrativo, minuto a minuto:
| Hora | Qué pasa |
|---|---|
| 20:41 | Llega el aviso de idealista: «¿Tiene plaza de garaje? ¿Cuánto son los gastos de comunidad?» |
| 20:42 | Email y SMS al interesado: contesta lo que pregunta, se presenta como asistente de IA y le pregunta por la financiación y el plazo. |
| 20:47 | El comprador contesta: hipoteca aprobada y mudanza en diciembre. |
| 20:48 | Le propone 2 o 3 huecos reales de la agenda de la agente. |
| 20:50 | Elige uno. La visita queda en el calendario de la agente y el lead en el CRM, y la agente recibe la ficha. |
Un ejemplo de respuesta
Esta es la respuesta que dio el agente en nuestras pruebas a la pregunta de arriba (agencia y datos inventados). El anuncio decía los gastos de comunidad, pero no si tenía garaje:
Le escribe el asistente de IA de Inmobiliaria Ejemplo. Hola, los gastos de comunidad son de 90 €. La información sobre si el piso tiene plaza de garaje no aparece en la ficha; la agente se lo confirmará. ¿Tiene la financiación aprobada o ahorro para la entrada? ¿Para cuándo necesita mudarse? -- Responsable: Inmobiliaria Ejemplo S.L. Privacidad: ejemplo.es/privacidad Si no quiere recibir más mensajes, responda BAJA.
Lo que no está en el anuncio no se lo inventa: lo pasa al agente. Tampoco puede dar precios, porcentajes ni enlaces que no estén en la ficha; si los escribe, el mensaje no sale y pasa al agente.
Qué preguntamos para cualificar
Las preguntas las eliges tú. Estas son las más habituales:
| Dato | Pregunta |
|---|---|
| Operación | ¿Compra o alquiler? |
| Financiación | ¿Tiene la financiación aprobada o ahorro para la entrada? |
| Plazo | ¿Para cuándo necesita mudarse? |
| Venta previa | ¿Tiene que vender su vivienda antes de comprar? |
| Presupuesto y zona | Si busca más opciones: ¿hasta cuánto y por dónde? |
Por qué email y SMS, y no WhatsApp
Meta no deja escribir primero por WhatsApp a quien no lo ha autorizado expresamente, y una consulta en un portal no cuenta como autorización. Por eso el primer mensaje va por email y SMS. El SMS es uno solo, nunca una secuencia, y lleva un enlace directo al WhatsApp del agente. Que el asistente converse por WhatsApp llegará próximamente.
Qué tienes que hacer tú
- Crear una regla de reenvío de los avisos de los portales hacia el buzón que te damos. Si usáis Microsoft 365, el administrador tiene que permitir el reenvío externo una vez.
- Conectar el calendario de cada agente.
- Contarnos tus criterios en el alta: qué se puede contestar, qué preguntar y cuándo pasar a una persona.
Qué medimos cada mes
- Tiempo hasta la primera respuesta útil: la mediana y el porcentaje de leads respondidos en menos de 2 minutos.
- Leads cualificados y leads que han pedido hablar con una persona.
- Visitas propuestas, aceptadas y celebradas.
Límites
- Los SMS solo salen entre las 8:00 y las 22:00. De noche se responde por email al momento y el SMS espera a la mañana.
- Quien llama por teléfono en vez de escribir va por el agente de llamadas perdidas.
- Si un portal cambia el formato de sus avisos, lo ajustamos nosotros. Mientras tanto, el aviso original le sigue llegando a la agencia.
idealista, Fotocasa, Habitaclia e Inmovilla son marcas de sus titulares. Kunora no tiene relación comercial con ellas.
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